効果的なフィードバックの方法と適切な例、そして避けるべきフィードバックの例

June 16, 2023

フィードバックとは何か

フィードバックとは、一人の人間またはシステムから別の人間またはシステムへ、行動や結果についての情報を提供することを指します。

フィードバックは、改善のための手がかりを提供し、行動を修正し、学習を促進するための重要なツールです。

フィードバックは、ビジネスのコンテクストで特に重要であり、個人のパフォーマンスの改善、チームの生産性の向上、組織の成功に直接貢献します。

以下に、良いフィードバックの例を提供します。

"先週のプレゼンテーションでは、データを非常に効果的に使用して、チーム全体がプロジェクトの重要性を理解できるようにしました。その部分はとてもよかったです。ただ、一部のスライドでは情報が多すぎて、メッセージが伝わりにくかったかもしれません。次回はもう少し情報を絞り、メインのポイントを強調すると良いでしょう。"

このフィードバックは具体的で明確であり、良い点と改善点を両方提供しています。また、改善のための具体的な提案も含まれています。

一方、以下はフィードバックとして適切でない例です。

このフィードバックはあいまいで、受け手に具体的な改善点を理解させる手がかりを提供していません。

また、批判的なトーンは受け手を防御的にし、フィードバックを受け入れる意欲を低下させる可能性があります。

良いフィードバックは具体的、明確、そして建設的であるべきです。

また、フィードバックは行動に焦点を当て、個人の能力や性格について批判するべきではありません。

さらに、フィードバックはタイムリーであるべきです。具体的な出来事が新鮮なうちにフィードバックを提供することで、受け手は具体的な状況を思い出しやすく、フィードバックを具体的な行動に結びつけやすくなります。

マネージメントにおけるフィードバックは、組織の成功に向けたチームの一体感や共有理解を育む上で、極めて重要な役割を果たします。

フィードバックは、パフォーマンスの向上、能力の開発、自己認識の増加、信頼関係の構築など、多くの利点をもたらします。

マネージャーとしては、社員の仕事の質を高め、組織全体のパフォーマンスを向上させるために、フィードバックを有効に使用することが求められます。

また、フィードバックはビジョンの明確化、期待値の設定、目標達成の支援にも役立ちます。

フィードバックは、従業員が自身の強みと弱みを理解し、自己改善に取り組む機会を提供します。

これにより、従業員のモチベーションが高まり、自己効力感が向上します。

また、マネージャーからの正確でタイムリーなフィードバックは、従業員の職務満足度や組織へのコミットメントを向上させることが研究で示されています。

一方、フィードバックが不適切であったり、全く提供されない場合、従業員は自分がどのようにパフォーマンスを上げるべきか理解できず、その結果、モチベーションが低下し、生産性が落ちる可能性があります。

フィードバックは、マネージメントにおいて重要な役割を果たします。

従業員の成長、チームの一体感の形成、そして組織全体の成功に直接貢献します。

したがって、適切なフィードバックの方法を学び、これを実践することは、全てのマネージャーやリーダーにとって重要なスキルと言えます。